Công an tỉnh Bắc Giang ban hành Kế hoạch khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức năm 2021

Với mong muốn đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, nắm bắt được nhu cầu, mong muốn chính đáng của người dân, tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, ngày 02/11/2021, Giám đốc Công an tỉnh Bắc Giang đã ký, ban hành Kế hoạch số 337 về khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với các đơn vị có chức năng giải quyết thủ tục hành chính trong Công an tỉnh Bắc Giang năm 2021 từ đó nâng cao nhận thức và hành động của cán bộ, chiến sĩ, nhằm cải thiện chất lượng công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của các đơn vị có liên quan trong Công an tỉnh.

Trong các tháng 11, 12 năm 2021, Công an tỉnh sẽ tiến hành khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với các đơn vị: Bộ phận Quản lý xuất, nhập cảnh (Phòng An ninh đối ngoại); Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội; Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; Phòng Cảnh sát giao thông.

Việc khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức bao gồm các câu hỏi, đánh giá về những nội dung cơ bản là: (1) Đánh giá về công tác niêm yết, công khai TTHC; (2) Đánh giá về cơ sở vật chất của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; (3) Đánh giá về trình tự thủ tục để giải quyết thủ tục hành chính; (4) Đánh giá về việc phải bổ sung thêm các loại giấy tờ ngoài các loại giấy tờ Bộ Công an đã quy định; (5) Đánh giá về thời hạn giải quyết hồ sơ; (6) Đánh giá về thái độ của cán bộ Công an khi giao tiếp, giải quyết hồ sơ; (7) Đánh giá về việc phát sinh chi phí không chính thức.

Ngoài việc tham gia khảo sát bằng phiếu khảo sát bản giấy, người dân, tổ chức có thể truy cập vào Trang Zalo Official Account Công an tỉnh Bắc Giang tại địa chỉ https://zalo.me/4316266494266089336 hoặc quét mã QR (bên dưới) và lựa chọn Phiếu khảo sát để tham gia khảo sát trực tuyến.

Công an tỉnh Bắc Giang rất mong nhận được sự đánh giá, phản hồi chân thực của người dân, tổ chức./.

PHÒNG THAM MƯU

Trang Zalo Công an tỉnh Bắc Giang